TERMINOS Y CONDICIONES

Ecolpack está comprometido con la seguridad de los datos de todos nuestros usuarios. Cuando pedimos llenar los campos de información personal o formularios con la cual puedas ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se utilizará de acuerdo con los términos del documento. Sin embargo, estos términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Ecolpack obtendrá información personal, por ejemplo: nombres, apellidos, información de contacto como dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Ecolpack emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.

Al momento de utilizar este sitio web significa que se ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales. Por ello, el usuario se obliga a cumplir expresamente con las mismas.

Ecolpack solicitará direcciones de correo electrónico, con la finalidad de enviarle la factura de compra y proporcionarle información de la empresa, como publicidad. Al momento de proporcionarnos su información de correo, el usuario brinda su consentimiento para constar en nuestras bases de datos, las mismas que podrá darse de baja en cualquier momento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos de Ecolpack, adquiridos tanto en nuestras tiendas fisicas o en nuestra web www.ecolpack.ec, están sujetos a cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Todo cambio o devolución se receptará hasta 30 días calendario después de realizada la compra.
• Es indispensable presentar la Factura de Venta en formato impreso o digital para poder solicitar un cambio o devolución.
• El producto a cambiar o devolver deberá estar en perfectas condiciones, mantener las etiquetas y empaques originales.
• El producto no debe presentar signos de uso por el usuario.
• Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
• EL cambio o devolución se lo puede realizar en cualquier tienda física de Ecolpack y estará sujeta a aprobación una vez revisado el producto.
• En caso de devolución de dinero, la devolución puede tomar hasta 15 días hábiles, una vez aprobada la solicitud.
• En caso de devoluciones mediante nota de Crédito, la devolución puede tomar hasta 3 días hábiles.
• En caso de cambios, en productos con envío a domicilio, el usuario será el responsable de hacer llegar los productos a nuestros puntos de ventas para gestionar el cambio o deolución.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega Ecolpack de nuestros productos se realizan en Quito y Otavalo en un plazo máximo de 48 horas, este tiempo puede variar dependiendo del stock de los productos, para las demás ciudades se realiza de 24 a 72 horas una vez confirmado el pago, la tarifa de envío no aplica a la región insular Galápagos, para envíos a esta región se deberá coordinar tanto el valor como los plazos de entrega con un asesor.

FACTURACION ELECTRONICA

Cuando realices la compra desde Ecuador, emitiremos una factura electrónica. Al generar la factura electrónica algunos de tus datos se pasarán a la empresa para poder generar las facturas de acuerdo a la información proporcionada, tales como el total de la compra, teléfono, correo, nombre, dirección, RUC o cédula.

En caso de no proporcionarnos un correo electrónico o este sea inválido, podrás descargar tu factura directamente del portal del SRI o solicitarla a cualquiera de nuestros asesores.